掌握傳統(tǒng)銷售理念、現(xiàn)代銷售理念。
1.1銷售管理概念
在21世紀(jì)飛速發(fā)展的今天,銷售已經(jīng)開始扮演極其重要的作用。據(jù)了解,到2007年 中國大約有6 000萬銷售人員,但這些相關(guān)人才缺口每年仍高達(dá)50萬人。國家也把營銷 (銷售)人才列為國家12種稀缺人才之一„據(jù)2007年6月13日公布的廣州市勞動(dòng)力市 場工資情況,銷售經(jīng)理和銷售人員由于緊缺,待遇一直不錯(cuò)。
銷售在日常生活中非常普遍,每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。什么是銷售呢? 銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商 品及服務(wù),滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,或者客戶特定的問題被解 決。能夠滿足客戶這種特定需求的,唯有靠商品提供的特別利益。
例如,客戶的目標(biāo)是買太陽眼鏡,有的是為了?;有的是怕陽光過強(qiáng),怕瞇著眼睛容 易增加眼角的皺紋;有的也許是昨天跟男朋友吵架哭腫了雙眼,沒有東西遮著紅腫的眼 睛,不方便出門,因此要買一副太陽眼鏡„每個(gè)人的特殊需求不一樣,不管造型多酷的太 陽眼鏡,如果是鏡片的顏色比較透光的話,那么這副太陽眼鏡是無法滿足擔(dān)心皺紋以及希 望遮住紅腫眼睛的兩位客戶的特殊需求的。
曾有這種說法,除非銷售發(fā)生,否則什么都沒有發(fā)生。沒有銷售,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品將 在倉庫中等待報(bào)廢,工人失業(yè),運(yùn)輸服務(wù)無人需要,我們都將生活在困苦中,每人在自己擁 有的小塊土地上艱苦勞作,自給自足„但是想一想,如果沒有別人把土地賣給我們,我們 又怎么會(huì)擁有土地呢?
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