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銷售人員培訓的作用

美國管理學家H.L.甘特有句名言：做好培訓工作，可以培養(yǎng)工人的勤奮習慣和協(xié)作 精神，有利于提高勞動生產(chǎn)率。企業(yè)通過加強在職培訓，用進步的觀念、正確的看法、堅定 的信心和先進的理念去影響職工,把職工培養(yǎng)成為具有創(chuàng)新意識的人，可謂是鍛造企業(yè)長 久生命力的一大法寶。銷售人員培訓是指企業(yè)為銷售人員提供學習與銷售工作有關的知 識、技能、態(tài)度和行為，旨在增進銷售人員的工作績效，更好地實現(xiàn)企業(yè)整體目標的一個 系統(tǒng)工程，銷售培訓是企業(yè)一項重要投資。

銷售培訓的目的是要培養(yǎng)銷售員的素質(zhì)，傳授銷售技巧，提高其銷售的自信心和能 力，進而提升企業(yè)的銷售績效。具體來講，銷售培訓具有iiiTF作用：

1.培訓有利于提高銷售人員的自信心和職業(yè)執(zhí)行能力

進人新世紀以來，各種職位對工作人員的要求越來越高、越來越新，對銷售人員智力 素質(zhì)、非智力素質(zhì)的要求都在迅速提高。尤其是銷售人員，他們大部分遠離公司，獨自去 完成銷售拜訪，獨自面對不時的拒絕和失敗。他們時常會受到很多困擾，一些銷售員甚至 會陷人恐懼感和自卑感之中，銷售培訓的任務是給予他們支持和鼓勵，培養(yǎng)他們的自信心 和職業(yè)態(tài)度、專業(yè)知識和技能.提高銷售人員的專業(yè)執(zhí)行能力：增進對產(chǎn)品、公司、競爭者 和銷售技巧的了解，引導新銷售人員更快的進人工作狀態(tài)，降低銷售成本，幫助銷售人員 成為更好的市場管理者。

2.通過培訓調(diào)動員工的積極性，提高創(chuàng)造力

對企業(yè)而言，培訓進行的越充分，對員工越具有吸引力，越能激發(fā)員工持久的工作動 力和創(chuàng)造力。經(jīng)過培訓，不僅提高了銷售人員的素質(zhì)和能力，也改善了他們的工作動機和 工作態(tài)度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

3.通過培訓改善銷售員的銷售技巧

隨著各行各業(yè)外部市場環(huán)境的飛速變化，沒有任何企業(yè)和個人可以運用一套成功的 經(jīng)驗去應對現(xiàn)在和未來市場的所有挑戰(zhàn)，一切應對方法還有賴于企業(yè)廣大銷售人員在面 對實際問題的過程中不斷創(chuàng)造和實施。因此，企業(yè)需要不斷地培訓員工相關的專業(yè)知識、 學習制訂銷售計劃，巧妙控制時間的技巧，掌捤銷售管理的能力，使他們的個人素質(zhì)和能 力跟得上市場環(huán)境變化的要求，符合客戶對服務的要求，保證企業(yè)銷售目標的順利實現(xiàn)。

4-培訓有利于建立優(yōu)秀的組織文化，提高員工忠誠度，提高客戶滿意度

在激烈的市場競爭中，企業(yè)文化的力量越來越為企業(yè)家所認識。企業(yè)文化帶來的精 神力量和信念是培訓的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。企業(yè)在培訓過程中宣講企業(yè)文化、傳播企業(yè)文 化、強化企業(yè)文化，使員工對企業(yè)產(chǎn)生認同感，同時培訓使他們具備信心、增長專業(yè)知識、 專業(yè)能力和工作熱情，既提高士氣，又提升銷售業(yè)績和收人,從而降低銷售人員流動欲望， 延長銷售員的企業(yè)留守期限；同時穩(wěn)定并具有高超市場營銷能力的員工隊伍必能給f客 戶良好的服務及印象，有利于建立良好的客戶關系，提高客戶滿意度。