人員推銷
人員推銷是一種傳統(tǒng)的促銷方式,它通過銷售人員與顧客直接溝通來達成銷售。國 內(nèi)外許多企業(yè)在人員推銷方面的費用支出遠遠大于其他促銷方式。所謂人員推銷是指企 業(yè)通過派出銷售人員,說服和誘導(dǎo)潛在顧客購買某種產(chǎn)品和服務(wù),從而滿足顧客需求并實 現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的活動過程。人員推銷與其他促銷方式相比,有著無法比擬的優(yōu)勢,其中 包括:
①人員推銷針對性強,銷售人員帶有傾向性地訪問顧客,目標(biāo)明確,無效勞動少。
②人員推銷具有較大的靈活性,反應(yīng)迅速。銷售人員在推銷過程中親自觀察顧客對 推銷陳述的反應(yīng),并揣摩其購買心理的變化過程,可以根據(jù)顧客情緒及其心理變化及時調(diào) 整自己的推銷策略,以適應(yīng)顧客的需要,促成交易。
③人員推銷可以培養(yǎng)感情,建立銷售人員與顧客的友誼。銷售人員在銷售過程中, 需確認和滿足顧客的需求和利益,在企業(yè)與顧客之中尋找共同點。同財,在與顧客交往過 程中,以情動之,建立個人友誼。
④人員推銷直接接觸顧客,可以有效收集市場信息,雙向溝通。銷售人員承擔(dān)著“信 息員”和“顧問”雙重角色。在為顧客提供服務(wù)和信息的冏時,也為企業(yè)收集f相關(guān)信息。
⑤人員推銷在相信和購買階段,起著極其電要的作用,實現(xiàn)潛在交換。銷售人員在 銷售技巧和方法上運用得當(dāng),見面三分情,如果顧客確實存在對所推銷商品的:求,強調(diào) 顧客的利益點,運用適當(dāng)技巧,確實能夠帶來一定的銷售業(yè)績。
⑥人員推銷常用于競爭激烈的情況,企業(yè)需要耐心說服、解釋、解答疑難問題,根據(jù) 顧客需要,進行定制式營銷,往往可取得較好的銷售成效。
人員推銷可以說是功效最顯著的促銷方式,但是人員推銷在人、財、物方面耗費大,覆 蓋范圍有限,因此在選擇人員推銷的促銷方式時要慎重評估目標(biāo)與預(yù)算資源。
3)營業(yè)推廣
所謂營業(yè)推廣是指企業(yè)運用各種短期誘因,鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷 活動。營業(yè)推廣這種有效的促銷工具可分為三大類:第一類是針對消費者的促銷工具, 如贈送樣品、優(yōu)惠券、有獎銷售、折價券、交易印花、特價包裝、競賽、商品示范等,目的是鼓 勵消費者大批量購買,吸引更多新顧客和爭奪競爭對手的部分市場;第二類是針對中間商 的促銷工具,如促銷津貼、銷售競賽、展銷會、批量折扣、銷售提成等,B的是鼓勵中間商大 量進貨,并與之建立固定的產(chǎn)銷關(guān)系;第三類是針對銷售人員的促銷T.具,如紅利、競賽 等,目的是鼓勵銷售人員推銷新產(chǎn)品,開拓新市場♦發(fā)掘潛在顧客。
當(dāng)企業(yè)短期業(yè)務(wù)目標(biāo)為快速提升銷罱、淸理庫存或吸引消費者對新產(chǎn)品的嘗試購買 即推出新產(chǎn)品的上市推廣活動.采用營業(yè)推廣是很好的銷售推動工具。值得注意:營業(yè) 推廣活動會在短期內(nèi)推動銷量,同時打破了價格體系,降低了利潤率,因此營業(yè)推廣活動 應(yīng)為短期的促銷活動,一般不宜長期使用,長期、頻繁使用此促銷方式容易產(chǎn)生消費者的 促銷依賴癥。如市場上乳制品由于產(chǎn)品及銷售特性影響,乳制品企業(yè)較多采用營業(yè)推廣 方式進行促銷。頻繁的營業(yè)推廣活動.能夠帶動短期放量消費,但也形成了部分消費者有 “促銷”就購買,無促銷等•等的消費心理,造成企業(yè)“促銷”就有銷量,不“促銷”就沒銷量, 你不“促銷”,別人“促銷”的局面。一旦產(chǎn)品價格體系被打破.就沒有挽回的機會,企業(yè)為 保證利潤空間,只好采用不斷推出新產(chǎn)品,新產(chǎn)品上市就促銷的局面。使產(chǎn)品生命周期人 為地被縮短。